REUSO, VELOCIDAD MAXIMA, MINIMA Y EFECTIVA DEBERAN QUEDAR ESTIPULADAS EN LOS CONTRATOS CON LOS PROVEEDORES DE INTERNET

En días pasados comentaba con el señor Alvaro Ramirez sobre el servicio de Internet banda ancha en el país e hilando hablamos sobre el reuso y como el gobierno a partir del 2008 intentara abolir esa letra pequeña en la que se nombra el reuso y exigirá a las empresas incluir la velocidad real contratada, por lo que en comunicación con la CTR esta me respondió las dudas que tenemos muchos sobre el reuso. por lo que copio y pego esta valiosa información que nos servirá a todos en Colombia y espero en otras latitudes:

Ante las dudas sobre la utilización del reuso

Estimados señores:

La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) acusa recibo de su comunicación de la referencia radicada internamente en esta entidad bajo el número XXXXXXX, por medio de la cual solicita la Resolución donde se hace referencia al reuso y a la obligación para los operadores de Internet a cumplir las condiciones del contrato con respecto a la velocidad.

En relación con su solicitud, la Resolución 1740 de 2007 en su artículo 2.2 dispone cuales con los deberes de información. Una de ellas establece como obligación en el contrato la de incluir la velocidad efectiva a ser garantizada por el proveedor de acceso a Internet. Ahora bien estás obligaciones que tiene el operador pueden contener o no reuso, lo cual tiene que ser definido en el contrato de prestación del servicio.

De igual manera la Resolución de protección a los usuarios dispuesto en la Resolución 1732 de 2007 en su Artículo 111 obliga a los operadores a los operadores a incluir la velocidad máxima y mínima en los contratos. El artículo dispone lo siguiente:

“ARTÍCULO 111. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET. Sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones contenidas en los artículos 8 y 10 de la presente resolución y, en las demás disposiciones aplicables, los operadores de telecomunicaciones que ofrezcan servicios de valor agregado de acceso a Internet, deben incluir en el contrato, al menos, la siguiente información:

111.1. Oferta comercial con las condiciones de los planes ofrecidos.

111.2. Las definiciones aplicables al servicio ofrecido, de acuerdo con lo definido en la regulación, haciendo referencia expresa a la condición de banda ancha cuando aplique.

111.3. La velocidad efectiva máxima, y mínima a ser garantizada en los sentidos del ISP al usuario y del usuario al ISP para el segmento de acceso, así como para el canal internacional.

111.4. Informar a sus usuarios cuando las tarifas plana y/o reducida de acceso conmutado a Internet, no aplican a las llamadas que se realicen hacia ellos.

PARÁGRAFO. Teniendo en cuenta que una porción del ancho de banda disponible es utilizado por el protocolo mismo de transmisión, el operador debe garantizar que la velocidad efectiva de acceso a su red no será inferior al 60% del valor nominal incluido en la oferta de servicios. “

Cordialmente,

ZOILA VARGAS MESA.

Coordinadora de Asesoria y Relaciones Externas (E).

 

Como leen cosas buenas vendrán y ante todo la claridad para no sufrir inconvenientes con las empresas proveedoras de servicios de Internet y contratar el servicio que estamos buscando y no un sofisma….

REUSO, VELOCIDAD MÁXIMA, MINIMA Y EFECTIVA DEBERÁN QUEDAR ESTIPULADAS EN LOS CONTRATOS CON LOS PROVEEDORES DE INTERNET

caafeguaguau 30 aos
  • colombiano

    Me parece que los proveedores de internet estan dando publicidad engañosa al ofrecer 2megas  o 4megas de velocidad cuando en realidad es muy inferior.
    Yo actualmente tengo contratado 2megas(osea 2.000kbps ‘kilo bits por segundo’) de velocidad, pero lo maximo que puedo descargar ha sido 250kbps, todo por el cuento del reuso.
    osea que los 2megas son compartidos por mas de 1 usuario, por ejemplo si el reuso es de 1:12 quiere decir que 12 usuarios comparten los 2megas, lo cual me parece un robo

  • julian

    estoy deacuerdo con tigo fernando me parece que une es
    el unico que esta garantizando una velocidad contratada
    y que ya se a convertido en la mejor empresa colombiana en telcomunicaciones bien por une ya que tengo todos sur servicios doy fe de eso