SIGUE CRECIENDO EL NUMERO DE USUARIOS DE TELEFONÍA CELULAR EN COLOMBIA

La SIC, indicó en un informe que a 31 de marzo de 2008 existen 33.596.246 abonados en telefonía móvil (líneas activas), según reportes debidamente auditados de los operadores Colombia Móvil S.A. E.S.P– TIGO, Comunicación Celular, Comcel S.A y Telefónica Móviles Colombia S.A. Este años se alcanzo un total de 1.300.940 líneas nuevas en el primer trimestre, dándose un avance del 4.03% respecto al trimestre anterior (octubre, noviembre y diciembre de 2008).

• Representación en el mercado colombiano

1. Comcel 21,4 millones de usuarios- 547.958 usuarios nuevos en los últimos tres meses.

2. Movistar 8,75 millones de clientes – 382.470 clientes nuevos en los últimos tres meses.

3. Tigo con 3,37 millones de usuarios – 370.000 usuarios nuevos en los últimos tres meses.

Las quejas a las tres operadores siguen disminuyendo en numero , este trimestre se presento un descenso del 15,19% siendo la cifra actual de 53.503 contra las 63.000 quejas o reclamos del trimestre anterior.

• Ranking de quejas o reclamos

1. Movistar con 32.654.

2. Comcel 14.131

3. Tigo 6.718

• Aunque si nos detenemos a mirar por el numero de usuarios el ranking seria

1. Movistar

2. Tigo
3. Comcel

La queja mas común que audito la superintendencia fue por la facturación final al usuario

Tipos de quejas por empresas

Para Comunicación Celular S. A. Comcel S. A. (Comcel):

1. Facturación.
2. Deficiencias en la calidad y prestación del servicio.
3. Reporte a centrales de riesgo.

Para Telefónica Móviles Colombia S. A. (Movistar):

1. Deficiencias en la calidad y prestación del servicio.
2. Facturación.
3. No abono oportuno.

Para Colombia Móvil S. A. ESP. (Tigo):

1. Facturación.
2. No abono oportuno.
3. Deficiencias en la calidad y prestación del servicio.

4 Comentarios to “SIGUE CRECIENDO EL NUMERO DE USUARIOS DE TELEFONÍA CELULAR EN COLOMBIA”

1. diana says:

   January 30, 2010 at 08:19

   Quiero advertir a los usuarios de movistar, que cuando les llegue un mensaje donde indican que por recargar 10 mil pesos o mas les triplican la recarga para llamar a cuelquier celular o fijo en Colombia, tengan la precaución de comprar tarjetas de 10 mil exactamente, y no dos de 5 mil como me ocurrio a mí. Pues los muy prestos en matemáticas, dicen que no es lo mismo sumar dos veces cinco mil, que recargar 10 mil. Y que por esa razon no tengo derecho a la promoción! Como si fuera poco el saldo se vence en 7 DIAS, y la niña de la linea Yenny Correa me dice que si no me gusta me cambie de operadorme y tira el teléfono. QUE INSEGURIDAD!!! no saben matematicas básicas y encima tratan mal al usuario.
   MUY MAL MOVISTAR!!!!!

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2. Estudiante says:

   June 3, 2009 at 16:01

   No veo qué tiene que ver la ortografía con el tema, pero bueno la verdad es que para mí el post de Maverick no me suena más que a un poco de publicidad ya que el artículo habla de “quejas” y no nombran en ningún momento ningún beneficio sobre la facilidad de tener o nó X o Y cantidad de preferidos.
   Lo que me parece muy chistoso es que el PROFESOR SUPER-O se tomó su tiempo en responder solo para criticar con base a la ortografía, pero no se tomó el tiempo de ponerle una tilde a “Ortografia” JAjajaja.
   espero alguien aprecie la ironía tanto como yo, con estos profesores de hoy en día NO DEBERÍA PEDIRSE MUCHA ORTOGRAFÍA xD

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3. PROFESOR SUPER-O says:

   May 28, 2009 at 22:31

   Nos queda claro que para entrar a trabajar con Comcel no se requiere Ortografia! con saberse los números del 0 al 9, es suficiente!!

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4. maverick says:

   April 16, 2009 at 22:20

   la verda telefonica deja mucho que desear puesto que alfin y al cabo en comcel prepago en plan total puedes llamara a cualquier concel y te sale al mismo precio y en movistar tienen que estar en elegido y son solo 9 en comcel puedes llamar a los 14 o 16 millones de abonados que tiene y te sale a lo mismo no se como es lo de que tigo tiene mas abonados que comcel pero mira bien cuantos pre fijos tiene comcel y cuantos tiene tigo comcel es 310-311-312-313-314-320-321
   tigo es 300-301
   por ensima se ve la ahora telefonica es
   315-316-317-318 uy que diferencia creo que mejor aprende a contar yo trabajo con comcel y la verdad es que ay mucha diferencia en calidad y otras cosas

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