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Las empresas en Colombia aun no explotan los beneficios de Internet páginas Web blogs, microblogs o redes sociales.

bolsa-de-valores-internetUn estudio que realizo el Observatorio LLORENTE & CUENCA sobre el uso de los canales de comunicación propios de Internet revelo que lastimosamente las empresas “importantes de Colombia aun no lo explotan, algo muy difícil de creer con la sabida penetración del Internet en el mundo y la facilidad de poder crear contenido profesinal en el pais.

Esta conclusión general que arrojó el Barómetro de Presencia Online, BPO, realizado por  Observatorio LLORENTE & CUENCA de Reputación Online, miro las 50 empresas con mayor capitalización bursátil en la Bolsa de Valores de Colombia, BVC.

El estudio fue realizado sobre un total de 113 empresas: las 50 de la BVC y 63 empresas de referencia o competidoras extranjeras en cada uno de los sectores de actividad. Por cada compañía se midió la popularidad y posicionamiento de sus dos principales activos: el nombre de la propia empresa y el de su principal directivo.

Estos datos se tradujeron en mediciones de impacto, presencia y alcance de las empresas analizadas, lo cual permitió establecer un diagnóstico acerca de la presencia y posicionamiento de una compañía en Internet. Los datos se compararon luego con su presencia en medios y plataformas online y con la presencia de sus principales competidores en el mundo.

Las conclusiones del estudio se resumen en 5 puntos:

  • Entre las 25 empresas mejor posicionadas en Internet del conjunto del Barómetro, sólo hay una del mercado colombiano

Las empresas de la Bolsa de Valores de Colombia tienen una presencia mucho menor en la Red que sus referentes internacionales. Si se toma el conjunto de las empresas analizadas, la organización colombiana con mayor popularidad online ocupa el puesto Nro. 22. Esto indica la gran oportunidad que tienen las compañías en Colombia para introducirse o potenciar su presencia en los canales de comunicación online.

  • La mayoría de las empresas de la BVC no aparece entre los primeros resultados de las búsquedas para las palabras clave asociadas a su negocio

Al buscar en Internet palabras asociadas a las áreas de negocio de las empresas de la BVC, en muchos casos no es posible encontrar a estas organizaciones. El 89% de las palabras claves de búsqueda no logra posicionar al principal activo de la empresa en la Red.

  • El 69% de las empresas de la bolsa colombiana descuidan la presencia de su principal directivo

Sólo el 14% de las compañías estudiadas logra que su Página Web aparezca en los tres primeros resultados cuando se introduce en un motor de búsqueda el nombre de su principal directivo. Por otra parte, el 52,7% de las empresas ni siquiera figura entre los 30 primeros resultados.

  • La popularidad de las empresas de la BVC en Internet está impulsada por la versión online de los medios de comunicación tradicionales

Las principales empresas colombianas que cotizan en la bolsa concentran sus recursos y atención en las versiones digitales de los medios tradicionales, y dedican menos esfuerzo a los entornos propios de Internet como son los buscadores, la blogosfera o las redes sociales. Esta falta de presencia impacta negativamente en asuntos tan relevantes como el posicionamiento de las empresas para las palabras clave de su sector.

  • Telecomunicaciones es el sector que tiene mayor popularidad en Internet

Esto corresponde con la intensa actividad del sector en el medio. También se destaca el hecho de que el sector de Petróleo, Gas y Combustibles tenga mayor popularidad frente a otro con mayor tradición de servicios y uso de Internet como el Financiero.

“Las empresas que conforman el BPO deben recuperar el tiempo perdido para competir en el mercado internacional y pasar a liderar este ranking de forma abrumadora en Latinoamérica, como corresponde a un país con un potencial económico como éste”, agregó Pablo Urrutia, director General de LLORENTE & CUENCA Colombia.

BAROMETRO-EMPRESAS-COLOMBIA“La Comunicación Online de las compañías colombianas debe ser tan o más eficaz que la que llevan a cabo en medios tradicionales y equipararla a la que ya realizan competidores internacionales. De cada compañía depende aprovechar los beneficios que el mundo de Internet les trae, desde páginas Web hasta blogs, microblogs y redes sociales. Este medio es una gran opción para construir activos reputacionales, corporativos y/o institucionales a largo plazo”, añadió Urrutia.

Según la Comisión de Regulación de las Telecomunicaciones, Internet en Colombia tiene una penetración del 38,8% y se espera que esta cifra crezca debido a los esfuerzos del Gobierno Nacional y la empresa privada. En Suramérica, Colombia es el tercer país con mayor número de usuarios en Internet, después de Brasil y Argentina, y es el quinto del mundo en número de usuarios de Facebook.

“La comunicación online es algo no negociable hoy en día”, explicó Adolfo Corujo, director de Comunicación Online de LLORENTE & CUENCA, quien visitó Colombia para presentar el informe a las empresas analizadas.

“En ese escenario no existe el concepto de “Bajo Perfil Mediático”. Quieran o no, las empresas están presentes en Internet. Sus accionistas, clientes, proveedores, empleados hablan de ellas, ensalzándolas o criticándolas, al igual que ocurre en sus tertulias familiares, en el trayecto de un taxi o en la sobremesa de un restaurante. La diferencia es que estas conversaciones permanecen registradas en Internet: pueden ser encontradas, referenciadas y realimentadas en todo momento, incluso meses o años después a través de los buscadores”, afirmó el experto.

Como ejemplo del poder actual que tiene Internet, los directivos de LLORENTE & CUENCA ofrecieron dos casos claros: “Barack Obama, por ejemplo, supo utilizar todas las herramientas de comunicación de Internet para recaudar casi 400 millones de dólares en donaciones, el 60% de los fondos totales captados por el Partido Demócrata para la campaña electoral. Por el contrario, Davivienda fue testigo del poder de la red en mayo de 1999, cuando miles de usuarios del banco retiraron sus ahorros debido a un rumor difundido a través del correo electrónico, en el cual se afirmaba que la entidad financiera sería intervenida”.

De acuerdo con la firma, las empresas necesitan una comunicación online que esté acorde con sus riesgos y oportunidades. Por eso, afirmaron, es la hora de la Web 2.0. “Las páginas Web que desarrollamos hace muy pocos años ya se han quedado ‘antiguas’ porque las plataformas basadas en la tecnología Web 1.0 ya son obsoletas. Ahora, los internautas no tienen ningún interés en entrar a nuestra Web para ver nuestros servicios o productos en un monólogo que no les da pie a participar de ninguna manera. Las Webs ya no son catálogos en la Red”, finalizó Corujo.

El Barómetro de Presencia Online BVC es el cuarto informe del Observatorio LLORENTE & CUENCA de Reputación Online. El primer Barómetro se realizó en España para analizar las empresas del IBEX 35; el segundo se realizó en México para analizar a las empresas del INMEX, y el tercero en Perú, tras analizar las 50 principales compañías del país. Este Barómetro se presentará de forma periódica para establecer tendencias acerca de la evolución en la comunicación online de las empresas del BPO.

Acerca del Observatorio LLORENTE & CUENCA de Reputación Online

Conscientes de los retos que representa Internet para las empresas a la hora de elaborar una estrategia efectiva y controlada de comunicación, en LLORENTE & CUENCA hemos creado el Observatorio de Reputación Online, desde el cual podemos analizar de forma constante y periódica la presencia que una empresa o un sector de actividad tiene en Internet, así como evaluar la calidad de su respuesta con respecto a sus contactos principales, públicos objetivo y competidores.

Desde LLORENTE & CUENCA hemos diseñado un conjunto de servicios dirigidos a que las empresas rentabilicen su presencia en Internet. Se basan en ayudarles a escuchar lo que está ocurriendo en sus comunidades de referencia, a optimizar sus activos (Sitios Web, Blogs, MashUps, etc.), a diseñar y construir su participación, y a medir los resultados obtenidos en todo momento.

  • http://blogcializarse.blogspot.com Juan Carlos Llanos

    Es interesante como los resultados de las empresas latinoamericanas son similares. Siempre a la cola. Una reflexión en Blogcializarse.