Movistar menos quejas más clientes

Movistar según el informe de SIC durante el primer trimestre fue el operador móvil que más aumentó en número sus clientes y a la vez el que más redujo las Peticiones, Quejas y Reclamos, PQR.

Movistar redujo 59,4 % el número de PQR entre enero y marzo de 2010, en comparación con Q4 de 2009. Con 2.364 PQR, se ubicó como el líder en atención al cliente al tener menos peticiones por cada millón de clientes, en contraste con los competidores del mercado.

El informe de telefonía móvil, emitido por la Superintendencia de Industria y Comercio se ve a Movistar tiene 254 PQR por cada millón de clientes, frente a 536 de Comcel y 505 de Tigo.

En cuanto a activaciones de líneas, también Movistar se perfiló como el líder con 322.876 nuevos clientes en los tres primeros meses del año, mientras que el operador más grande redujo 188 mil usuarios en el período.

Con esto Movistar llegó a 9,2 millones de clientes, lo que significa un incremento de 3,6% frente a cifras de diciembre.

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