Movistar menos quejas más clientes

Movistar según el informe de SIC durante el primer trimestre fue el operador móvil que más aumentó en número sus clientes y a la vez el que más redujo las Peticiones, Quejas y Reclamos, PQR.

Movistar redujo 59,4 % el número de PQR entre enero y marzo de 2010, en comparación con Q4 de 2009. Con 2.364 PQR, se ubicó como el líder en atención al cliente al tener menos peticiones por cada millón de clientes, en contraste con los competidores del mercado.

El informe de telefonía móvil, emitido por la Superintendencia de Industria y Comercio se ve a Movistar tiene 254 PQR por cada millón de clientes, frente a 536 de Comcel y 505 de Tigo.

En cuanto a activaciones de líneas, también Movistar se perfiló como el líder con 322.876 nuevos clientes en los tres primeros meses del año, mientras que el operador más grande redujo 188 mil usuarios en el período.

Con esto Movistar llegó a 9,2 millones de clientes, lo que significa un incremento de 3,6% frente a cifras de diciembre.

caafeguaguau 30 aos
  • Oortizm77

    Buen dia,
    A traves del telefono me contactaron y me ofrecieron un plan de voz con unos beneficios, yo acepte el plan pero no me han cumplido con los beneficios que me ofrecieron, con quien me puedo quejar porque la linea *611 es un Outsourcing y ellos no tienen la solucion.

  • Mari14

    hola quiero saber porque estan tan tacaños este año, con la recargas, las tarifas carisimas ademas se supone que tienen mas tiempo en el mercado que uff,

    • Ivoriverita

      me parece fabuloso que todos nos unamos pára manifestar que estan tacaños

  • Majocur14

    HOLA QUIERO SABER PORQUE ESTE AÑO NO ESTAN DANDO PROMOCIONES DONDE TRIPLICABA LA RECARGA INICIAL; Y ADEMAS LA UNICA QUE HAN DADO ES UNA PERO MUY CARA DE TRIPLE PERO POR 20.000

  • jonron

    el único lugar para quejarme es acá, donde tal vez nadie escuche.. paridos de miércoles,

  • jonron

    el único lugar para quejarme es acá, donde tal vez nadie escuche.. paridos de miércoles,

  • Jorobar25

    si disminuyen las quejas, porque no tienen servicio para recibirlas.. vivazos.

  • Pienja

    Movistar date de baja si tienes problemas , nunca las resuelven solo te marean.

  • Diana Marcela Cardenas

    hola.. compre un movistar hace como 2 meses exclusivamente para mensajear con una amiga que tengo en españa por desgracia no funciona a mi no me llegan los mensajes que ella me manda ayuda con esto porfavor!!!
    ya he tratado muchas veces de comunicarme pero nunca me resuelven nada

  • POR FAVOR HACE UNOS DIAS REPORTE MI LINEA Y CELULAR ES EL CASO INC-6260564 Y AUN NO ENVIAN RESPUESTA LES AGRADEZCO SU ATENCION ES POR FALLA PARA USO DE SERVICIO INTERNET