Apple y Motorola lideran encuesta de satisfacción

Cuando compras un celular lo compras por lo que te ofrece, por sus características, por lo que oyes y lees de él, pero después de comprarlo las cosas nos pueden mejorar o cambiar la percepción del  celular que compramos.

Para medir la satisfacción del cliente la encuesta realizada por la firma de investigación y mercadeo ChangeWave durante seis meses le pregunto a 1.212 compradores de Smartphone

Qué tan satisfechos estaban con su compra?

Y la respuesta favoreció a

  1. El iPhone de Apple con un 77% de satisfacción
  2. Los Smartphone de Motorola con 71%
  3. Los Smartphone de  HTC  con un 63%
  4. Los Smartphone de Samsung  con un 45%
  5. Los Blackberry de RIM con un 44%

Apple en lo más alto es defendido por la especialización y la atención centrada con el iPhone mientras que empresas como Motorola, HTC, Samsung y RIM con varios celulares inteligentes en el mercado tienen mayor riesgo de crear un descontento que se generaliza.

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