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Tecnología

Cómo los supermercados están utilizando las tecnologías en esta nueva década

Las implementaciones tecnológicas están integrándose a todos los sectores de la economía, desde el retail y el comercio minorista hasta los restaurantes y las cadenas de comida rápida.

Uno de los sectores que ha masificado su uso de la tecnología más recientemente es el de los supermercados, y posiblemente el que mayor impacto tenga en la vida cotidiana de los usuarios, que deben invertir parte de su tiempo en hacer la compra de los víveres necesarios para sus hogares, una tarea ineludible tanto como esencial para el flujo de la vida. Ahora, mediante diversas aplicaciones de la tecnología, es posible ahorrar tiempo, energías y dinero en estos procesos:

⦁ Supermercados sin cajas: La posibilidad de pagar por los productos con tu teléfono móvil, sin tener que pasar por el proceso de la caja registradora, es ya una realidad en países como Estados Unidos y el Reino Unido. Las famosas tiendas de Amazon Go son quizá las más célebres, ya que los clientes solo necesitan escanear su celular para entrar y para salir, sin necesidad siquiera de registrar cuáles productos están tomando, ya que un sofisticado sistema de cámaras y sensores se ocupa de esto.

⦁ Escanear al comprar: implementaciones menos complejas de los supermercados sin cajas ya empiezan a ponerse en marcha en América Latina: en Chile, la cadena de supermercados Jumbo ha implementado el primer supermercado Scan & Go, donde los clientes pueden escanear cada producto con el celular al momento de tomarlo del estante y luego pagar directamente desde el dispositivo móvil.

⦁ Comercio electrónico y entrega a domicilio: Las plataformas de entrega a domicilio, anteriormente enfocadas en el sector de la comida preparada, se han ido aliando poco a poco con supermercados y tiendas de conveniencia para ofrecer la posibilidad de recibir los víveres directamente en casa. Por ejemplo, en Colombia, Supermercados Colsubsidio hace delivery mediante la plataforma de Domicilios, permitiendo abastecerse fácilmente y en una sola compra de productos alimenticios frescos como carne, quesos, huevos y verduras, de productos de despensa como arroz, pasta o harinas, y de otras necesidades del hogar, incluyendo productos para la limpieza del hogar, para el aseo personal e incluso artículos para bebés o mascotas.

⦁ Tecnología para asegurar la calidad y la seguridad: Las tecnologías de control de calidad se han incorporado a todo lo largo de la cadena alimentaria, utilizándose para clasificar alimentos, manejar inventarios y fechas de expiración, e incluso para implementar procesos de evaluación por parte de los clientes, como ofrece Iristrace. Al contar con mayor información y la tecnología necesaria para procesarla eficazmente, los supermercados pueden tomar mejores decisiones con respecto a cómo servir de manera adecuada a su clientela.

⦁ Robots para limpiar los supermercados: En supermercados como Walmart se ha comenzado a implementar el uso de robots de limpieza, así como robots que cumplen con otras tareas menores, como revisar los pasillos del supermercado y ver que no falten productos. Según la cadena, la limpieza de los pasillos del supermercado representa entre dos y tres horas al día del trabajo de un empleado, y esta medida busca liberar a los empleados de Walmart de “tareas repetitivas, predecibles y que requieren esfuerzo físico” permitiéndoles dedicar ese tiempo de manera más eficaz a atender a los clientes, preparar los pedidos y otras tareas que requieran necesariamente de intervención humana.

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Internet

Inteligencia artificial: ¿El final de los traductores e intérpretes?

Algunas de las opciones de uso de la Inteligencia Artificial (IA) han tomado el lugar de una gran cantidad de trabajadores, pero el campo laboral también cambia.


La situación de los traductores e intérpretes

Hace aproximadamente setenta años se crearon los primeros traductores automáticos. Naturalmente, las compañías que se dedicaban a desarrollar nueva tecnología continuaron trabajando sobre los proyectos de traducción y los dispositivos comenzaron a tener más funciones y ser más exactos. Con la llegada de internet y de Google también conocimos Google Translate, entre otras opciones de traducción en línea.
En la actualidad, en el mercado existen una gran variedad de traductores de voz inteligentes que quizás no son 100% fiables todavía, pero van en camino de lograr una precisión destacada. Algunos de ellos son el Carpuride, el Vbestlife, Winsale y Bulary, entre otros. Asimismo, los software de Inteligencia Artificial hacen traducciones a demanda del usuario con diferentes resultados.

En un mundo globalizado, millones de personas sueñan con eliminar las barreras idiomáticas, y a pesar de que los traductores con IA son de gran ayuda, muchas piensan que los profesionales de la traducción e interpretación continúan siendo indispensables para la comunicación.


La automatización como desafío a enfrentar
El enfrentamiento entre la automatización y las tareas realizadas por humanos ha sido un planteamiento desde hace tiempo, al menos desde que la tecnología ha desarrollado algunas opciones que podrían reemplazar a los profesionales de diferentes áreas, entre ellas la de la traducción e interpretación.
Por ejemplo, la traducción en línea de documentos es todo un desafío para los traductores, especialmente desde que los software de traducción han incluido IA, lo que conlleva cierto nivel de aprendizaje y exactitud. Los traductores pertenecen al grupo de trabajadores que temen perder sus trabajos en el futuro. De hecho, en la actualidad, ya es frecuente que los clientes les envíen textos traducidos automáticamente solo para corregirlos.
A pesar de esto, la demanda de la traducción humana no ha cedido y los traductores e intérpretes (en el caso de la traducción oral) continúan teniendo trabajo.
La tecnología al servicio de los profesionales de la traducción

Los traductores también han recibido beneficios para su trabajo gracias a la tecnología. En primer lugar, las herramientas indispensables para realizar un buen trabajo: laptops y computadoras. En segundo lugar, pero no menos importantes, los software de asistencia para traducir: CAT Tools en inglés y TAO en español (por ejemplo, TRADOS, Wordfast y MemoQ, entre otras).
Por ahora, ni los traductores ni los intérpretes tienen nada que temer. Seguramente, sus servicios continuarán siendo imprescindibles por largo tiempo, especialmente para aquellos que desean una traducción humana con todo lo positivo que esto conlleva.

Desde hace tiempo se habla sobre si las máquinas reemplazarán a las personas en sus puestos de trabajo. De hecho, esa idea ya no es una fantasía, sino una realidad que utilizamos a diario en la optimización del uso de la energía, servicios al cliente, control de fraudes en los bancos, seguridad, asistentes personales y robots en fábricas, entre otros.

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Seguridad

Ciberseguridad: la confianza es el vector de ataque que definirá los 2020’s

La confianza es lo que mueve a los mercados financieros. El dinero en su cuenta, el crédito de sus tarjetas e incluso el bitcoin en su blockchain, son sistemas basados sólo en la confianza que los usuarios tienen sobre ellos.

Muy atrás quedaron los días en que el dinero estaba respaldado por el oro, ya que actualmente solo son datos respaldados por la confianza.

Gestionando la confianza

Las transacciones financieras de hoy son tan sencillas y fluidas, que incluso el deslizar una tarjeta está siendo reemplazado por un simple toque en un dispositivo. La confianza sigue siendo el requisito para que billones de transacciones de pago funcionen todos los días. Se pueden comprar alimentos gracias a que en algún lugar se crea un mensaje basado en bits y bytes encriptados que confirman que tiene suficiente dinero o crédito para pagar estos productos.

Pero tenemos un problema de confianza. Suponga que los adversarios, ya sean delincuentes empeñados en robar, terroristas que intentan aterrorizar o incluso naciones que buscan obtener una ventaja global, pronto pueden manipular esos bits y bytes. Y no estoy hablando solo de hacer que los cajeros automáticos escupan unos cuantos billetes, me refiero a la posibilidad de que los delincuentes realicen cambios sutiles en su cuenta, como hacer que parezca que tiene 100 veces el dinero que realmente tiene.

Ahora imagine que el adversario manipula no solo sus bits y bytes, sino también los de todo su banco. El banco ahora no tiene idea de quién tiene cuánto dinero en sus cuentas. Entonces el banco congela todas las cuentas hasta que pueda resolverlo. Sin embargo, el problema de la confianza se extiende aún más que eso. Ahora suponga que no es solo su banco, sino también los 5 bancos más grandes del país. Nadie sabe quién tiene cuánto, por lo que el sistema bancario se congela. Y se pierde la confianza que siempre ha sido inherente al sistema.

Los sistemas de pago que manejan nuestra economía se detienen, las copias de seguridad se implementan, pero esa confianza transaccional todavía está dañada, y se hace difícil incluso comprar una barra de pan o un litro de leche. Los impactos económicos se extienden mucho más allá del individuo.

Mirando hacia el futuro

Esa capacidad de ataque del adversario se encuentra en el horizonte. Y las empresas del sector financiero se encuentran entre las mejores posicionadas para protegerse contra este tipo de fallas. Colectivamente, emplean y gastan miles de millones cada año para mejorar la seguridad y proporcionar resiliencia. Por ejemplo, Estados Unidos ha formado fuertes asociaciones industriales enfocadas en su seguridad colectiva que trabajan en contra de ataques individuales, así como de la amenaza colectiva a la economía y la sociedad.

¿Pero qué hay del mañana?

Nos encontramos en el alba de una nueva década y el comienzo de una nueva realidad tecnológica. En los próximos 10 años, todas nuestras comunicaciones se llevarán a cabo en un sistema completamente nuevo llamado 5G.

Próximamente: los locos años 20

Durante la próxima década, nuestras identidades serán determinadas por un concepto completamente diferente basado en parte en el intercambio de las redes sociales de las personas. Los adversarios tendrán computadores capaces de descifrar todos nuestros bits y bytes, y tendrán acceso a sistemas de inteligencia artificial que tomarán decisiones que pueden cambiar la vida de todo el mundo.

Todo esto llegará en la próxima década y estos nuevos años 20 que ya comienzan

Los adversarios no solo obtendrán estos nuevos poderes, sino que como sociedad estaremos indudablemente vinculados a una nueva tecnología. Estamos logrando que todo sea digital, desde nuestros automóviles hasta nuestros hogares, nuestra salud y nuestra propia forma de vida. En los años 20, no solo nuestros sistemas financieros estarán en mayor riesgo, sino también nuestras comunicaciones, energía, atención médica y transporte.

Considere lo que podría suceder si los delincuentes cambiaran las recetas entre su médico y su farmacia, modificaran mensajes a su proveedor de energía para apagar el calor de su ciudad en pleno invierno o señales codificadas para decirle a su automóvil que gire a la izquierda en un acantilado. Todo esto será técnicamente posible en los locos años 20.

Lo que se hace al respecto

En 2019 más de 75 ejecutivos y expertos de diversas industrias de EU se reunieron para discutir cómo trabajar juntos para crear un ecosistema confiable de proveedores para esta próxima generación de productos y servicios. Se hizo un informe que se centra en seis pilares fundamentales que podrían defender la infraestructura crítica de la nación en la próxima década. Estos pilares (comportamiento, ecosistema, educación, política, privacidad y tecnología) deberán unirse para respaldar el objetivo común de una Internet segura y protegida.

La clave del éxito de esta iniciativa es la participación activa de los asistentes que representan a la industria grande y pequeña. Hay un reconocimiento colectivo de que ni el gobierno ni la industria por sí solos pueden abordar estas amenazas que se avecinan, sino que, como nación entera, se puede, y se debe hacer.

Se puede evitar el desastre

Los datos son la nueva moneda de cambio, y la confianza que depositamos en ellos es vital para nuestra salud, prosperidad, bienestar y crecimiento como sociedad. Necesitamos trabajar juntos para proteger esa confianza. Las acciones que tomemos ahora pueden evitar el desastre y ayudar a impulsar un resultado positivo de nuestros propios años 20 para nuestro futuro colectivo.

Por Tom Patterson
Chief Trust Officer para Unisys